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Support

Tenha suas perguntas respondidas. Você pode procurar pelas respostas que precisa na seguinte lista de Perguntas Frequentes. Se você ainda precisar de suporte depois de acessar a lista envie um e-mail para support@bookmap.com e diga-nos como podemos ajudá-lo.

Nossos horários de suporte são:

  • Horário Europeu: Seg – Sex  09:00 CET – 18:00 CET
  • Horário Americano: Seg – Sex 9am EST to 4pm EST

Solicitações de suporte recebidas dorante o horário normal de atendimento serão respondidas no mesmo dia. As solicitações fóra desse horário serão respondidas dentre de um dia útil.
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Perguntas Frequentes

Aqui está ela para você (você precisa estar logado):


  • Visualização do histórico do livro de ofertas junto com o atual status.
  • Sem atrasos. O BookMap é guiado por eventos e é atualizado a cada 30 milisegundos. A maioria dos outros gráficos agregam e, por isso, atrasam.
  • Abilidade de visualizar o perfil de volume pela periodicidade desejada.
  • Com um clique no gráfico você pode operar em tempo real.


O BookMap é destinado aos traders Profissionais e de varejo para ajudá-los a melhorar suas decisões de curto prazo.


  • Monitor com no mínimo 1280×960 de resolução
  • 4 Gigabytes de RAM (mínimo) e 1 GB de HD livre
  • Intel® Core™ 2 Duo, 2.0 GHz
  • Cartão de Vídeo de 516 MG de memória, ou acima, que suporte OpenGL 3 ou acima.


Não. O BookMap suporta as duas versões.


Sim. Os dados do mercado são fornecidos pela Cedro Technologies somente para clientes Xp Investimentos. É um dado em tempo real para Futuros e Ações da BM&FBovespa.
São dados completos, ordenados e fornecidos por Cedro Technologies. Se você ainda não é cliente Xp Investimentos clique aqui.


Os dados do Nível 1 incluem os melhores preços de compra e venda (BBO) e os últimos preços negociados com os respectivos volumes.
O Nível 2 pode estar relacionado à profundidade do mercado com níveis limitados. E.g até 10 níveis.
Os dados de profundidade completa incluem todos os preços de lances e pedidos em tempo real disponíveis, incluindo os pedidos de ordens limite em todos os níveis e também os últimos preços negociados.


Os preços acima da melhor oferta são vendedore, enquanto os preços abaixo da melhor demanda são os compradores.


O feed de dados do mercado contém a maior resolução e inclui todas as atualizações de dados de profundidade de mercado e todas as negociações.



Não. Não há teste para o Bookmap no Brasil.


O custo da assinatura mensal do Bookmap é de R$157,00 (cento e cinquenta e sete reais), para mais informações clique aqui e se você ainda não é cliente, clique aqui.


Independentemente do dia em que o Cliente ative ou cancele a plataforma, a cobrança sempre será feita com o valor integral, não havendo cobranças proporcionais, para mais informações clique aqui, e se ainda não é cliente, clique aqui.


Não há carência, o compromisso é de apenas um mês.



Sim, o Bookmap contém uma API. Se você deseja usar a API, você pode encontrar a documentação no Bookmap API


Sim. Por vafor nos envie um email e pergunte pela versão BookMap Quant.


Não, não há limitação, no entanto, não sugerimos que você se conecte a mais de 10 ativos simultâneos, pois contém muitos dados e pode afetar o desempenho do software.


Você deve usar as mesmas credenciais que você usa para se logar na plataforma Bookmap (as mesmas recebidas por e-mail quando você se cadastrou no Bookmap).


Atualmente não fornecemos dados históricos. Podemos adicioná-lo no futuro de acordo com a demanda.


Sim, você pode gravar os dados com o Bookmap e também usar o Modo de Exibição do Bookmap e simulador para reproduzir os dados para fins de prática e análise.


Cedro é um fornecedor confiável que fornece soluções de alimentação de dados e execução para um número grande de Corretoras.


Você pode executar o Bookmap em qualquer PC que atenda aos requisitos de hardware. No entanto, você não pode usar o Bookmap simultaneamente em vários PCs.
Se você tiver uma sessão ativa em um determinado PC, depois de efetuar login em um segundo PC, o software será fechado automaticamente.


Sim, para enviar ordens você precisa ser cliente da XP e contratar a Plaforma para mais informações e contratação clique aqui, se você ainda não é cliente, clique aqui.


Não. Atualmente, apenas a Cedro é suportada. E somente clientes XP Investimentos tem acesso. Caso ainda não seja um cliente Xp Investimentos clique aqui.


Sim. O BookMap não é uma solução baseada em servidor de clientes. O aplicativo roda localmente no seu PC e interage com a sua plataforma de operações para receber as informações de mercado (ou transmite ordens com a ferramenta adicional de operações). Nós não temos nenhum acesso a qualquer informação da sua conta pessoal ou da sua atividade de operações. A única informação que recebemos durante a ativação da licença é sua versão OS e resolução de vídeo. Nós mantemos essa informação para melhorar a experiência com o BookMap. Nenhuma outra informação é passada.